私域数据+公有数据 实现客户数字化管理

您的企业可能正在面临以下难题

产品能力

功能架构图

产品功能

• 客户六芒星
• 数据治理
• 客户地图
• 客户看板
• 客资管理
• 自定义标签工具

客户六芒星

从客户维度出发，自定义评分指标维度，对客户进行综合评价

• 什么是客户六芒星？
  客户六芒星是魔合客户系统里的特色功能。是基于数据平台为基座（其主要作用是采集数据后进行计算、汇总、分析），它是基于采集各维度的信息（涵盖客户全生命周期全流程阶段维度数据，如从客、机、单等实际业务场景产生的数据）通过智能计算等客观的呈现客户指数综合评分（即六芒星）用于预测客户经营、财务、发展等的情况，主要作用是辅助客户对其能力综合性评估，为其客户经营能力、提高客户业务水平提供辅助。

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数据治理

把不同来源、格式、特点性质的数据集中采集进行分析，并将数据集中存储，未系统进一步改进提供基础

• 客户治理
  提供客户名称治理、供应商名称治理等多种客户治理维度，信息去重、补充信息残全、比对引擎处理、映射调整对照、关联关系绑定、字段预处理等技术支持
• 订单治理
  提供客户采购订单、销售订单相关的多种治理维护，信息去重、补充信息残全、比对引擎处理、映射调整对照、关联关系绑定、字段预处理等技术支持
• 财务治理
  提供客户应收应付、逾期、退款、成本、利润等多种治理维护，信息去重、补充信息残全、比对引擎处理、映射调整对照、关联关系绑定、字段预处理等技术支持

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客户地图

把不同地址来源的客户按照地图坐标定位，通过选择省市区搜索查找，可以找到所有区域范围内的客户群体

• 高级搜索
  通过筛选客户各类标签信息精准搜索查找，可以找到所有符合标签条件的精准客户群体
• 定位搜索
  根据地图一定距离范围GPS精准定位搜索查找，可以找到所有距离范围内符合条件的客户群体
• 精准推送
  通过客户分类、标签、整合、排序，然后通过特定的运算把输入数据转化为输出结果，再以特定的需求，有针对性地给相关用户进行推送客户

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客户看板

用于分析商机客户特征和需求，便于了解商机客户需求和反馈，为产品服务提供更好的质量和体验

• 订单分析
  用于分析客户签单情况、退款情况、渠道来源等，便于了解客户需求和反馈，为产品服务提供更好的质量和体验
• 财务分析
  用于分析客户应收应付情况、逾期情况、成本利润等，便于了解客户需求和反馈，为产品服务提供更好的质量和体验
• 品类分析
  用于分析客户的品类分类、品类排行、品类来源等，便于了解客户需求和反馈，为产品服务提供更好的质量和体验

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客资管理

通过对各个来源线索转化而来，或是销售挖掘等多种渠道获取信息，批量导入或逐个新建的客户进行全方位的管理

• 重点客户
  对重点关注的客户，可进行打标签、标注信息、精准推送等重要的客户全生命周期管理
• 客户详情
  对于来自外部来源的客户统一展现公网客户详情信息，对于内部私域客户群体，通过精准客户分析展现私域客户详情信息
• 客户标签
  客户标签，包括客户的基本信息、特征、行为等。根据算法自动生成客户画像分析数据，帮助企业更好地了解客户需求和营销客户

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自定义标签工具

该功能在平台运营端系统中，主要对标签分类进行自定义配置，便于标签分类管理

• 标签管理
  用于配置和管理标签。该功能需要支持标签的多层级管理和配置，支持函数的组合，以及标签的可视化配置和管理；还支持标签的关联信息及统计，方便用户对客户标签进行关联、备份、共享和分析
• 客户分群
  根据地理位置、产品线或自定义给客户分组分群，便于更好地分享客户信息，合理分配资源，设定目标，实现出色的业绩，并给客户提供优质服务
• 自定义标签规则
  主要是为私域客户精准推送。根据不同的客户做系统标签规则条件设置，做不同的推荐页面功能展示，推荐排序内容做到“千人千面”“千企千面”

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产品优势

• 

  灵活接入

  提供丰富的集成接口，支持公有云、私有化、端侧SDK等多种接入方式
• 

  客户价值为先

  从服务价值到创造客户价值
• 

  全方位安全保障

  实施全方位安全保障，可提供多对一进场实施、 开发等服务
• 

  全天候品质服务

  快速响应客户需求，多团队，全时段服务，帮助客户轻松解决售后问题

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